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이것좀 이용약관

시행일: 2026년 6월 29일 · 버전 1.0
운영자: 레이픽 (대표: 신상권, 사업자등록번호: 781-86-04185, 주소: 경상남도 창원시 진해구 연구단지1길 16, 207-2호, 연락처: support@thisjom.com)

제1조 (목적)

이 약관은 레이픽(이하 "회사")가 제공하는 동네 이웃 간 도움 연결 서비스 "이것좀"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용조건과 절차를 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

  1. "서비스": 회원이 일상 속 도움이 필요한 일을 게시하고, 주변 이웃 회원이 이를 보고 자발적으로 도움을 제안·수행할 수 있도록 연결하는 모바일 애플리케이션 및 관련 제반 서비스.
  2. "요청자": 도움 요청 게시물을 등록한 회원.
  3. "헬퍼": 도움 요청에 응하여 도움을 제공하는 회원.
  4. "키위": 무료 도움(품앗이)에 대한 감사 표시로 회원 간에 전달되는 서비스 내 비금전적 답례 표식. 금전적 가치가 없으며, 구매·환불·현금화·양도(서비스가 정한 전달 방식 외)가 불가능합니다.
  5. "사례": 유료 도움에서 요청자가 헬퍼에게 직접 지급하기로 한 금전. 회사는 그 지급·정산에 일절 관여하지 않습니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

  1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 공지함으로써 효력이 발생합니다.
  2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
  3. 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전부터(회원에게 불리한 변경은 30일 전부터) 서비스 내 공지합니다. 회원이 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 봅니다. 회원은 개정 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지(탈퇴)할 수 있습니다.

제4조 (회원가입 및 계정)

  1. 만 14세 이상만 회원으로 가입할 수 있습니다. 만 14세 미만의 가입 사실이 확인되면 회사는 해당 계정을 지체 없이 삭제합니다.
  2. 회원가입은 휴대폰 본인 확인을 거쳐 이루어지며, 1인 1계정을 원칙으로 합니다.
  3. 회원은 자신의 계정 정보를 타인에게 양도·대여할 수 없으며, 계정 관리 소홀로 인한 불이익은 회원 본인이 부담합니다. 단, 회사의 귀책사유로 인한 경우에는 그러하지 않습니다.
  4. 회원은 언제든지 서비스 내 [설정 → 계정 삭제]를 통해 탈퇴할 수 있으며, 탈퇴 시 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 데이터가 삭제됩니다.

제5조 (서비스의 성격 — 통신판매중개자 고지)

  1. 회사는 회원 간 도움의 연결만을 제공하는 플랫폼이며, 도움(용역) 거래의 당사자가 아닙니다. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제20조에 따른 통신판매중개자로서, 거래 당사자가 아니라는 사실을 이 약관 및 서비스 화면을 통해 고지합니다.
  2. 도움의 내용·이행·품질·안전, 사례의 지급과 정산은 전적으로 요청자와 헬퍼 간의 책임입니다.
  3. 회사는 결제·에스크로 등 대금 관련 시스템을 제공하지 않으며, 사례는 당사자 간 직접 정산합니다.

제6조 (서비스의 내용)

  1. 회사는 다음 서비스를 제공합니다.
  1. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경·중단할 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 공지합니다.

제7조 (키위 정책)

  1. 키위는 서비스 내에서 무료 도움에 대한 감사 표시로만 기능하며, 금전적 가치가 없고, 돈으로 구매할 수 없으며, 현금이나 재화로 교환·환불되지 않습니다.
  2. 키위는 가입 시 회사가 무상으로 지급하거나, 도움 완료 시 요청자로부터 헬퍼에게 전달되는 방식으로만 이동합니다.
  3. 회원 탈퇴 시 보유 키위는 소멸하며, 어떠한 보상도 제공되지 않습니다.
  4. 회사는 부정한 방법(자전거래, 다계정 등)으로 키위를 취득한 경우 이를 회수하고 제재할 수 있습니다.

제8조 (금지행위)

회원은 다음 행위를 해서는 안 되며, 위반 시 제16조에 따라 제재될 수 있습니다.

  1. 자가용 자동차를 이용한 유상 운송 또는 그 요청·알선 (「화물자동차 운수사업법」 제56조 위반). 운반·차량 관련 도움은 무료 품앗이로만 주고받아야 하며, 키위 외의 대가를 약속하거나 지급해서는 안 됩니다.
  2. 법령상 자격·면허가 필요한 행위(전기공사, 의료행위, 법률사무 등)를 무자격으로 수행하거나 요청하는 행위
  3. 타인의 개인정보 도용, 허위 본인확인
  4. 사기, 절도, 협박, 성희롱·성범죄, 스토킹 등 범죄 행위 또는 그 시도
  5. 도움 요청·제공을 가장한 영리 목적의 광고, 호객, 종교·정치 권유, 다단계 모집
  6. 허위 요청, 허위 후기, 평점 조작, 키위 부정 취득
  7. 청소년에게 유해한 내용, 음란물, 혐오·차별 표현의 게시
  8. 서비스의 정상적 운영을 방해하는 행위(매크로, 크롤링, 취약점 악용 등)
  9. 만 14세 미만 아동에 대한 도움을 빙자한 접근 등 아동·청소년 안전을 위협하는 행위
  10. 기타 관련 법령 또는 이 약관에 위반되는 행위

제9조 (게시물의 관리와 권리)

  1. 회원이 작성한 게시물(요청 글, 사진, 후기 등)의 저작권은 회원에게 있습니다. 회원은 회사에 서비스의 운영·홍보 목적 범위 내에서 게시물을 사용할 수 있는 권리를 무상으로 허락합니다(노출, 썸네일 생성, 검색 결과 표시 등).
  2. 회사는 게시물이 법령 또는 제8조를 위반하는 경우 사전 통지 없이 삭제·비공개 처리할 수 있습니다.
  3. 게시물로 인한 권리 침해 주장이 접수되면 회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제44조의2에 따라 임시조치(30일 이내 접근 차단)를 할 수 있습니다.
  4. 회원의 닉네임·인증등급·마음 온도·받은 후기 평균·받은 칭찬 집계·가입 시기 등 신뢰 지표는 안전한 이웃 매칭을 위해 다른 회원이 열람할 수 있도록 공개됩니다. 후기는 실제 매칭·거래에 기반해 작성되며, 원문이 아닌 평균·집계 형태로 표시됩니다. 정확한 위치(동 단위 외)·연락처·키위 잔액·개인 설정은 공개되지 않습니다.

제9조의2 (채팅 기록의 보존 및 열람)

  1. 회원 간 채팅 내용은 분쟁·사기·범죄 신고에 대응하기 위한 목적으로 「개인정보처리방침」이 정한 기간 동안 회사 서버에 보존됩니다.
  2. 회원이 채팅을 삭제하더라도 본인 화면에서만 숨김 처리되며, 데이터는 위 기간 동안 보존되어 상대방 화면 및 운영자의 신고 처리에 활용될 수 있습니다.
  3. 회사는 신고 접수, 분쟁 처리, 법령 준수, 이용자 보호를 위하여 필요한 범위에서 채팅 내용을 열람할 수 있으며, 그 외 목적의 무단 열람은 하지 않습니다.
  4. 회사는 적법한 절차(영장 등)에 따른 수사기관·법원의 요청이 있는 경우 관련 기록을 제공할 수 있습니다.

제10조 (위치정보)

위치정보의 수집·이용·보호에 관한 사항은 별도의 「위치기반서비스 이용약관」 및 「개인정보처리방침」에 따릅니다.

제11조 (안전에 관한 안내와 회원의 주의의무)

  1. 서비스는 이웃 간 자발적 도움을 연결할 뿐, 회원의 신원·범죄경력·자격을 보증하지 않습니다. 휴대폰 인증 등 표시되는 인증 수단은 해당 확인 절차를 거쳤다는 의미일 뿐 안전을 보장하지 않습니다.
  2. 회원은 만남 시 공개된 장소 이용, 위치 안심공유 사용, 위험 징후 시 즉시 112 신고 등 스스로의 안전을 위한 주의를 기울여야 합니다.
  3. 회사는 안전 기능(긴급신고, 안심공유, 신고·제재)을 성실히 운영하되, 회원 간 만남에서 발생한 사고에 대해 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제12조 (서비스 이용료)

서비스 이용은 무료입니다. 향후 유료 기능을 도입할 경우 사전에 공지하고 별도 동의를 받습니다.

제13조 (회사의 의무)

  1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
  2. 회사는 개인정보 보호를 위해 보안 시스템을 갖추고 개인정보처리방침을 공시·준수합니다.
  3. 회사는 회원의 불만·신고가 정당하다고 인정될 경우 신속히 처리하며, 즉시 처리가 곤란한 경우 그 사유와 일정을 통보합니다.

제14조 (회원의 의무)

회원은 관련 법령, 이 약관, 운영정책 및 서비스 내 공지사항을 준수해야 하며, 거래 상대방과의 약속(시간, 내용, 사례 등)을 성실히 이행해야 합니다.

제15조 (면책)

  1. 회사는 천재지변, 통신사·클라우드 장애 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
  2. 회사는 회원 간 거래(도움의 이행, 사례 지급 등)에서 발생한 분쟁에 대해 거래 당사자가 아니므로 책임을 지지 않습니다. 다만 회사는 분쟁 해결을 위한 신고·중재 창구를 성실히 운영합니다.
  3. 회사는 회원이 게시한 정보의 신뢰도·정확성에 대해 보증하지 않습니다.
  4. 본 조의 면책은 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 적용되지 않습니다.

제16조 (이용 제한 및 제재)

  1. 회사는 회원이 법령 또는 이 약관을 위반한 경우 위반의 경중에 따라 경고, 이용 일시정지(7일/30일), 영구 이용정지(계정 삭제 포함)의 조치를 할 수 있습니다. 세부 기준은 「운영정책」에 따릅니다.
  2. 범죄 관련성이 명백하거나 긴급한 위해 우려가 있는 경우 회사는 사전 통지 없이 즉시 이용을 제한하고, 수사기관의 적법한 요청에 협조할 수 있습니다.
  3. 회원은 제재에 이의가 있을 경우 고객센터를 통해 이의신청할 수 있으며, 회사는 7일 이내에 검토 결과를 회신합니다.

제17조 (손해배상)

회사 또는 회원이 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 회사의 책임은 회사의 고의 또는 과실로 인한 손해에 한합니다.

제18조 (분쟁 해결 및 관할)

  1. 회사와 회원 간 분쟁은 우선 협의로 해결하며, 회원은 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등에 조정을 신청할 수 있습니다.
  2. 협의가 이루어지지 않을 경우 「민사소송법」에 따른 관할법원에 제소합니다.
  3. 이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석됩니다.

부칙

  1. 이 약관은 2026년 6월 29일부터 시행합니다.